Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom, prénom et adresse email lors de la création de compte
• Informations de facturation (adresse, informations de paiement)
• Communications avec notre support client
• Préférences et paramètres de votre compte

1.2 Données d'usage

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre utilisation de nos services :

• Données de navigation (pages visitées, temps passé)
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, système d'exploitation)
• Données de performance et d'utilisation des fonctionnalités
• Logs de sécurité et d'audit

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : Gérer votre compte, traiter vos paiements, fournir le support technique
• Améliorer nos services : Analyser l'usage, développer de nouvelles fonctionnalités
• Communiquer avec vous : Notifications importantes, mises à jour du service, support
• Sécurité : Prévenir la fraude, protéger contre les abus
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec nos sous-traitants de confiance (paiement, hébergement, analytics)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou une décision de justice
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs
• Transfert d'activité : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services pendant la durée de votre abonnement
• Respecter nos obligations légales (généralement 3 à 10 ans selon la nature des données)
• Résoudre les litiges et faire valoir nos droits

Après cette période, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
• Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
• Surveillance continue de nos systèmes
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de nos équipes aux bonnes pratiques

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@doligram.com

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du service
• Cookies de performance : Mesurer et améliorer les performances
• Cookies de préférences : Mémoriser vos paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous notifierons de tout changement important par email ou via notre service. L'utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@doligram.com
• Adresse postale : Doligram, Service Protection des Données, 123 Rue de l'Innovation, 75001 Paris, France
• Délégué à la protection des données : contact@doligram.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France).